1.1.8 الحق في العلم

يحق لك العلم بالمسوغ النظامي لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية والغرض من ذلك، ولمدة كم سيتم الاحتفاظ بها.

2.1.8 طلب الوصول 

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعرفتها.

3.1.8 طلب الحصول

يحق لك طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة.

4.1.8 طلب التصحيح

يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو اتمامها أو تحديثها، ويجب عليك تقديم معلومات صحيحة، ومع ذلك قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.

5.1.8 طلب إتلاف

يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية الموجودة لدى الشركة، ولديك الحق أيضاً في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها اذا مارست حقك بنجاح في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، أو حيث يطلب منا محو بياناتك الشخصية للامتثال للنظام المحلي. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالإتلاف لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها إن أمكن في وقت طلبك.

6.1.8 الاعتراض على معالجة بياناتك

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية مثل الاعتراض على المعالجة لأغراض الرسائل التسويقية، هذا الحق مقيد ففي بعض الحالات قد تثبت لدينا أسباب قانونية أو اسباب مشروعة لمعالجة معلوماتك على الرغم من اعتراضك.

7.1.8 طلب تقييد معالجة 

يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، ويمكنك مطالبتنا بتعليق المعالجة في السيناريوهات التالية:

• إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات.
• عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني، ولكنك لا تريد منا محوها.
• عندما تحتاج منا الاحتفاظ بالبيانات، حتى لو لم نعد نطلبها لأنك تحتاج إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• اعتراضك على استخدامنا لبياناتك، ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة لاستخدامها.

8.1.8 طلب نقل 

يحق لك طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث، وسنقدم لك أو للطرف الثالث الذي اخترته بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ومقروء آلياً، لاحظ أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات الآلية التي قدمت الموافقة في البداية لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك، وهذا الحق يخضع لشروط معينة.

9.1.8  تقديم الشكاوى

يحق لك تقديم الشكاوى الينا أو إلى الجهة المختصة، وتلتزم الشركة بحماية خصوصية أصحاب البيانات ومعالجة أي شكاوى تتعلق باستخدام أو معالجة بياناتهم الشخصية، وفي حال رغبة صاحب البيانات في تقديم شكوى، يمكنه التواصل مع الشركة من خلال القنوات الرسمية المخصصة لذلك، وسيتم التعامل مع الشكوى والتحقق منها ومعالجتها وتصعيدها وفق الإجراءات المعتمدة، وتتخذ الشركة كافة التدابير اللازمة لمعالجة شكاوى العملاء بشكل عادل وفعّال، وتسعى دائمًا إلى محاولة تقديم افضل الحلول وأنسبها.

وفي حال عدم رضاك عن نتيجة معالجة الشكوى من قِبل الشركة، يحق لك التوجه إلى البنك المركزي السعودي لتقديم الشكوى عبر القنوات التالية:

• موقع البنك المركزي السعودي https://www.sama.gov.sa
• مركز الاتصال 8001256666

تؤكد الشركة حرصها على التعاون الكامل مع الجهة المختصة ومعالجة أي ملاحظات بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

1.2.8 الحق في سحب الموافقة

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت؛ فنحن نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تتم قبل سحب موافقتك.

إذا قمت بسحب موافقتك فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك، وسنخبرك إذا كان هذا هو الحال في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.

2.2.8 لن تضطر إلى دفع رسوم الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك قد نفرض رسوماً معقولة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة بشكل واضح أو متكرر أو مفرط. بدلاً من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

3.2.8 ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضاً لنطلب منك المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

4.2.8 المهلة الزمنية للرد على الطلبات

نحن نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون 30 يوم. وفي بعض الأحيان قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقداً بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عدداً من الطلبات. وفي هذه الحالة يتم تمديد مهلة الرد لمدة لا تتجاوز (30) يومًا إضافيًا ويتم إخطارك مسبقًا بالتمديد وأسباب التأخير.